Habilidades e Papéis Administrativos

         Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos.

            Há basicamente três tipos de habilidades necessárias, segundo Robert L. Katz, para que o administrador possa atuar eficazmente no processo das suas atividades. São elas:

·        Técnicas - consistem no conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização de tarefas específicas;

·        Humanas - aquelas relacionadas ao tratamento com pessoas;

·        Conceituais - as relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total.

            Alguns autores, como Don Hellriegel e John W. Slocum Jr., com base no trabalho de Katz, sugerem o estudo de outras habilidades gerenciais, além daquelas já mencionadas, tais como:

·        Comunicação - aquelas relacionadas ao recebimento e envio de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes;

·         Pensamento crítico - as relacionadas à consideração cuidados das implicações de todos os elementos conhecidos de um problema.

            Papéis Administrativos, de Minstzberg

            Papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento de um indivíduo, em situações específicas .As categorias de papéis administrativos são: interpessoais (relacionamento e interação com outras pessoas), informacionais (trocar e processar informações), decisórias ( decisões).

Competência Administrativa

            É um conjunto de conhecimentos, habilidades, comportamentos e atitudes que uma pessoa necessita, para ser eficaz num vasto campo de atividades administrativas, em vários tipos de organizações. Veja algumas competências pessoais para o sucesso gerencial:

·        Liderança;

·        Auto-objetividade;

·        Pensamento analítico;

·        Flexibilidade comportamental;

·        Comunicação escrita;

·        Comunicação verbal;

·        Impacto pessoal;

·        Resistência ao stress;

·        Tolerância na incerteza.